Vanliga frågor
Svar på det våra kunder oftast undrar om reparationer, garanti, beställningar och leveranser.
Reparationer
Drop-in, priser, garanti och data.
Använder ni originaldelar från Apple?
Ja. Telefy är Independent Repair Provider i Apples program och har tillgång till originaldelar från Apple, Apples verktyg och diagnostik för iPhone. Vi är en oberoende verkstad, inte Apple-auktoriserad, och reparationen täcks därför av Telefys garanti i stället för Apples. Har din iPhone fortfarande Apples garanti eller AppleCare bör du kontakta Apple först.
Behöver jag boka tid?
Nej. Vi har drop-in, så du kan komma in direkt under våra öppettider. Många reparationer, som skärm- och batteribyte, blir klara på under 60 minuter medan du väntar.
Vad kostar det att byta skärm eller batteri?
Priset beror på modell och vilken kvalitet på reservdelen du väljer. I priskalkylatorn här på sidan ser du exakt pris för just din telefon innan du kommer in.
Har ni garanti på reparationerna?
Ja. Du får 180 dagars (6 månaders) garanti på alla reparationer, både reservdel och arbete och oavsett vilken kvalitet du väljer.
Vilka märken reparerar ni?
Vi reparerar iPhone, Samsung Galaxy, Google Pixel, Xiaomi, Huawei och OnePlus, men också datorer, surfplattor och spelkonsoler som PlayStation, Xbox och Nintendo Switch.
Kan ni laga telefoner som andra inte kan?
Ofta. Vi gör avancerad felsökning och mikrolödning på kretskortsnivå, till exempel vid laddningsfel, vattenskador eller telefoner som inte startar.
Försvinner min data vid reparationen?
Vid vanliga reparationer som skärm- och batteribyte påverkas inte din data. Vi rekommenderar ändå alltid att du gör en säkerhetskopia innan du lämnar in din enhet.
Butik och leverans
Beställningar i webbutiken.
Har ni någon fysisk butik?
Ja, vi har vår butik i Eslöv på Östergatan 9A. Alla våra lagerförda varor kan beställas på hemsidan eller köpas direkt i butiken.
Får jag någon information om leveransen?
Vi mejlar en beställningsbekräftelse till dig med beställningsnummer och information om det du köpt.
Levererar Telefy utanför Sverige?
Nej, endast inom Sverige för tillfället.
Vad händer om jag inte får min beställning inom 1–5 arbetsdagar?
Om en leverans blir försenad jobbar vi för att lösa problemet så snabbt som möjligt. Du har alltid rätt att reklamera ditt köp om beställningen inte kommer inom leveranstiden, men det finns ingen automatisk rätt att häva köpet vid förseningar som åtgärdas inom rimlig tid.
Hur får jag en rabattkod?
Följ oss på Facebook eller prenumerera på vårt nyhetsbrev så får du ta del av erbjudanden och rabatter.
Hittade du inte svaret?
Ring oss på 0413 323 55 eller mejla info@telefy.se så hjälper vi dig.